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API Buscar Tickets por Filtro

Todas

Obter a lista de atendimentos que casam com um filtro de tags, situação, Setor e tempo parado.

API: Todas

Endpoint

https://apichat.agpt.com.br/api/tickets/search

Método

POST

Autenticação

Bearer {seutokenaqui}

Payload

{
    "tagIds": [3, 8],
    "statuses": ["open", "pending"],
    "queueIds": [4],
    "updatedBeforeMinutes": 60,
    "limit": 50
}

“tagIds”: ids das tags. O atendimento entra se tiver qualquer uma delas. Aceita também "3,8".

“statuses”: situação do atendimento — open, pending ou closed. Aceita também "open,pending".

“queueIds”: ids dos Setores. Aceita também "4,5".

“updatedBeforeMinutes”: só os atendimentos parados há mais de X minutos.

Conta como movimento qualquer mensagem e qualquer troca de situação, de Setor ou de operador.

“limit”: quantos atendimentos trazer. Padrão 50, teto 200.

“offset”: opcional. De qual atendimento começar, para paginar.

Todos os campos são opcionais: sem filtro nenhum, vêm os atendimentos da empresa.

A lista vem com os parados há mais tempo primeiro.

Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://apichat.agpt.com.br/api/tickets/search',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "tagIds": [3, 8],
    "statuses": ["open", "pending"],
    "queueIds": [4],
    "updatedBeforeMinutes": 60,
    "limit": 50
}',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Content-Type: application/json',
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;