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API Chat Externo Mensagem de Texto

Oficial

Envia uma mensagem de texto que aparece apenas no Chat Externo, sem sair pelo canal.

API: Oficial

Endpoint

https://apichat.agpt.com.br/api/chat-externo/mensagem

Método

POST

Autenticação

Bearer {seutokenaqui}

Payload

{
    "ticketId": 700,
    "body": "Continuamos por aqui. Em que posso ajudar?"
}

“ticketId”: ID do Ticket. Obrigatório.

É o número entre parênteses no cabeçalho da conversa. Em João da Silva (52) | #25678, o ticketId é o 52.

“body”: o texto. Não pode ficar vazio. Obrigatório.

A conexão do atendimento precisa estar em Modo Alternativo (Chat Externo por Link). Fora dele a chamada é recusada, porque a mensagem não teria como chegar ao cliente.

A mensagem aparece no painel do operador e na página do cliente, e não sai pelo WhatsApp.

Não conta para a janela de atendimento.

Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://apichat.agpt.com.br/api/chat-externo/mensagem',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "ticketId": 700,
    "body": "Continuamos por aqui. Em que posso ajudar?"
}',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Content-Type: application/json',
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;