Adicionar WhatsApp Oficial
A conexão oficial registra o número direto na Meta. Não há celular, não há QR Code: o número passa
a ser da API, com estabilidade e regras próprias. É a escolha para o número que a operação não pode
perder.
Resumo Prático
Acesse o menu Conexões, abra Ações e escolha o item da conexão oficial.
Faça o login com a conta do Facebook que administra o negócio e siga as telas da Meta até escolher
o número.
De volta à plataforma, preencha o Nome, escolha a Plataforma e marque um Setor. Salve.
Crie ao menos um template em Gestão de Templates antes de operar.
O que a tela pede
Login com o Facebook: a janela da Meta pede a conta, o negócio, o número e a confirmação por
SMS ou ligação. Tudo isso acontece do lado da Meta.
Plataforma: Cloud API, o número exclusivo da API, ou Coexistência, o número que
continua no aplicativo e também atende por aqui.
As cinco abas do cadastro são as mesmas de qualquer conexão. Na Geral, a oficial ganha o bloco
do chat externo e a trava de mensagem fora da janela de 24 horas.
O que muda no card
A conexão oficial não tem QR Code nem sessão. No lugar, ganha Gestão de Templates, Erros de Template, Limitador de Mensagens, Concatenador, Verificar agora, Gerenciar SIP / Chamadas de Voz e Modo Híbrido, cada um com artigo próprio.
Na oficial, a primeira mensagem para um cliente que não escreveu nas últimas 24 horas só sai por
template aprovado. Sem template, a equipe só consegue responder quem falou primeiro.
Dúvidas Comuns
Posso migrar o número que hoje usa QR Code? Pode, e o número sai do aplicativo. O que fazer antes está em Oficial x Não Oficial.
A conexão ficou desconectada. Leio QR Code? Não existe QR na oficial. Use Reconectar no card, com a mesma conta do Facebook. Está em Verificar agora e Reconectar.
Quantos templates preciso? Pelo menos um, para abrir conversa. O resto depende da operação. Está em Gestão de Templates.